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安徽省市场监督管理局公布六起餐饮和住宿类消

TIME: 2021/06/05 点击量:

  本年以来,安徽省市场禁锢部分12315批示中心僵持以人民为中心的成长头脑,流畅投诉举报渠道,强化斲丧纠纷调处,实时化解了斲丧纠纷,切实维护了斲丧者的正当权益。现发布本年以来餐饮和住宿类斲丧维权案例。

 

  一、滁州市天长市市场禁锢局调处某旅馆一再预文定宴厅纠纷案

 

  【案情简介】2021年3月3日,天长市市场禁锢局接到斲丧者李某的投诉反应:其于2020年11月在天长市某旅馆预订一个宴会厅用于2021年4月份举行婚礼,因旅馆方失误,将已经被预订的该宴会厅一再预订给了李某。该旅馆3月3日发明错误后致电李老师奉告要求退订该大厅。李某以为权益受到了侵吞,故投诉至天长市市场禁锢局。

 

  【处理赏罚功效】天长市市场禁锢局事恋职员接到投诉后当即调稽核实。经查,旅馆方认可系本身过失导致统一宴会厅一再预订;因李某预订在后,故抉择不向李某提供该宴会厅的婚宴处事,暗示乐意给以恰当赔偿。经天长市市场禁锢局多次调整,两边告竣协议,该旅馆退还宴会厅订金和婚庆订金共计4000元,抵偿15000元。李某暗示满足。

 

  二、池州市贵池区市场禁锢局调处某餐馆贩卖“逾期食物”案

 

  【案情简介】 2021年1月23日,池州市市场禁锢局12315批示中心接到斲丧者朱某的投诉电话,反应池州市新西街某餐馆行使的“虎邦”牌辣酱已逾期,朱某在用餐时已少量食用,要求市场禁锢部分依法对商家举办查处。

 

  【处理赏罚功效】池州市市场禁锢局12315批示中心按照属地统领迅即将该投诉转至贵池区市场禁锢局治理。贵池区市场禁锢局法律职员当即赶至该餐馆现场搜查。经查,该餐馆内的3盒(开封1盒,库存2盒)外包装标注为“虎邦”辣酱均已过保质期(保质期为8个月,出产日期为2019年12月9日)。该辣酱系餐馆从菜市场购入,购进时未索取购进单据,也未磨练供货者的容许证和食物出厂检讨及格证可能其他及格证明,该辣酱以6元/盒作为菜品待售。

 

  对付斲丧者的抵偿诉求,贵池区市场禁锢局就地组织调整,调整中两边告竣息争。对付当事人策划高出保质期食物的举动,贵池区市场禁锢局启动“诉转案”机制,对某餐馆策划高出保质期食物的违法举动予以备案处理赏罚,后作出行政赏罚抉择,充公违法所得18元,并赏罚款10000元。

 

  三、蚌埠市市场禁锢局调处某旅馆导致人身侵害案

 

  【案情简介】 2021年1月31日,蚌埠市市场禁锢局12315批示中心接到斲丧者陆某打来的投诉电话,反应其在蚌埠市经开区某旅馆家庭会餐时,因食品中有玻璃渣,百万发登录,导致一亲朋就餐时舌头被划破,旅馆及斲丧者两边就抵偿题目无法告竣同等。

 

  【处理赏罚功效】接到投诉后,蚌埠市市场禁锢局12315批示中苦衷恋职员第一时刻赶赴现场。经查,该旅馆提供的水饺中有微小玻璃渣导致一名斲丧者就餐时舌头划破流血,旅馆表明称系后厨行使的食材未整理干净,导致玻璃渣落入水饺馅内,造成了斲丧者人身侵害。现场事恋职员对在场就餐职员举办扣问观测,未发明其他相同环境,该受害人向事恋职员明晰暗示不必要就医,要求商家予以抵偿丧失。经现场组织调整,该旅馆对该桌餐费(1680元)免单处理赏罚,并送受害人红酒一箱作为赔偿。投诉人及受害人均暗示满足。同时,蚌埠市市场禁锢局启动“诉转案”机制,将某旅馆涉及食物安详题目依法备案处理赏罚,今朝案件正在进一步治理中。

 

  四、黄山市黟县市场禁锢局调处某旅馆卖弄宣传案

 

  【案情简介】2021年3月15日,黟县市场禁锢局接到斲丧者刘某的投诉电话,反应其前期通过观光社预订黟县宏村景区奇墅湖畔某旅馆的一间湖景房,入住时刻为3月13日-3月14日,每晚1100元。但入住后,刘某发明旅馆旁的湖水已经凋谢,告白宣传的湖景并不存在,而该旅馆无湖景的平凡房间一晚只需600多元,要求商家按平凡房间折算退还差价。

 

  【处理赏罚功效】经黟县市场禁锢局调稽核实,刘某通过观光社预订该旅馆的湖景房两晚,因奇墅湖在人工维护期,湖水已被抽干。在入住前,该旅馆未向刘某提醒湖水已凋谢。经调整,该旅馆赞成赔偿刘某500元,刘某暗示满足。黟县市场禁锢局已要求该旅馆举办整改,以免再次误导斲丧者。


  五、安庆市迎江区市场禁锢局调处某旅馆未按约定提供处事案